Teknosa Açık Ambalaj Ve Bantlarla Kaplanmış Kenwood Mutfak Şefi

01.02.2026 tarihinde Teknosa Erzurum mağazası üzerinden Kenwood marka mutfak şefi için online sipariş verdim. Ancak ürün bana ulaştığında ambalajın açık olduğunu ve kolinin her tarafının bantlarla kaplı hale getirildiğini gördüm. Bu durum, tarafıma teşhir ya da daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini düşündürdü ve hiçbir şekilde sıfır, kapalı kutu ürün beklentimi karşılamadı.

Ürünün yemek yapımı için kullanılan bir mutfak cihazı olması nedeniyle hijyen ve güven açısından sıfır ve açılmamış olması benim için çok önemli. Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu kadar ciddiyetsiz bir şekilde, ambalajı açılmış ve bantlarla kapatılmış bir ürünü göndermesi gerçekten üzücü ve kurumsal kimliğine yakışmayan bir durum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Görüşmede bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, ödemesini yaptığım ürünün teşhir ya da kullanılmış değil, sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle, kapalı kutu olacak şekilde değiştirilmesini ya da uygun görülüyorsa iade ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.