Teknosa'dan Aldığım Ayıplı Ürün Ve Çözüm Sürecindeki Hayal Kırıklığı

06.01.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasından Electrolux marka mutfak şefi aldım. Üründen ellerinde son 1 tane kaldığını ve teşhir ürünü olduğu söylendi. Ürünün fişe bile takılmadığını kullanılıp iade gibi bir durumunun olmadığı söylendi. Ürünü kullanmaya başlayınca motorun arızalı olduğunu, kesik kesik çalıştığını, ayıplı bir mal olduğunu gördük.

30.01.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdük ve onlarda servise gönderdiler.

01.02.2025 tarihinde servis geri dönüş yaptı. Dişlilerinin kırık olduğunu IBAN adresini yollayacaklarını söyleyip para talep ettiler. Onarımı kabul etmediğimi değişim veya iade istediğimi ilettim. Ürünün teşhir ürünü olmasının ayıplı olduğu anlamına gelmediğini, sadece sergilenmek üzere açılmış ürün olduğunu söylememe rağmen rapora ayıplı ürün olarak yazmadı.

Servis; ürünün bozuk olma sebebinin benden kaynaklı olmadığını kabul etmesine rağmen, "Bu ürün teşhir ürünü, Teknosa değişim/iade yapamayacaklarını söyledi, onarımı istemiyorsanız ürünü paketleyip gönderiyoruz Teknosa'dan alırsınız" dediler.

Teknosa gibi büyük ve kurumsal sandığımız bir firmada böyle bir olayla karşılaşmak çok üzücü. Hem aldığımız ürün ayıplı çıkıyor, bizi mağdur ediyorlar, vaktimizi böyle işlere harcamak zorunda kalıyoruz hem de işimiz çözemiyorlar. Acaba Teknosa isteyerek mi bozuk ürünleri teşhire koyuyor diye sormak gerekiyor? Bizler neden Teknosa'yı tercih ediyoruz o halde? Bir daha Teknosa'dan alışveriş yapmayacağım, bütün sosyal medya hesaplarımdan bu olayın peşini bırakmayacağım.