to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Pro Ultra süpürgeyi 14.02.2024'de Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Ödediğim yaklaşık 55.000 TL. Çöp oldu ve hiç temizlemiyor bu ürüne kesinlikle değmez bu mağazadan ve bu markanın ürünlerini asla bir daha almam. Ciddi bir bedel ödediğim ürün, çok kısa sürede sorun çıkardı ve yaşadığım servis süreci tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.
Cihazın konumlandırma tuşu bozuldu ve ürünü garanti kapsamında Bood teknik servise gönderdik. Ürün hiçbir şekilde onarılmadan geri gönderildi ve servis formunda da işlem yapılmadığı açıkça yazıldı. Yani kullanıcı hatası denmedi, parça bekleniyor denmedi; doğrudan hiçbir işlem yapılmadan geri yollandı.
Sorun devam ettiği için ürünü ikinci kez aynı servise gönderdik. Bu kez cihaz bize döndüğünde paspas bölümünün yanmış olduğunu, bazı vidaların takılmadığını ve ürünün ilk halinden daha kötü durumda olduğunu gördük. Yani sadece arızayı gidermemekle kalmayıp, servis sürecinde ürüne zarar verilmiş bir şekilde teslim aldık.
Tüm bu süreçte Teknosa Mall Of İstanbul mağazasıyla defalarca görüştük. Telefonda ve mağazada sürekli “haklısınız beyefendi” denildi ama bunun dışında hiçbir adım atılmadı, sadece lafta kaldı. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve çaba, sorun çıktığında tamamen yok oldu. Mağaza, teknik servisi arayıp “Bu ürün neden yapılmadı, nasıl bu hale geldi? ” diye sormaya bile tenezzül etmedi, sürecin arkasında durmadı, bizi resmi ve süslü cümlelerle oyalamayı tercih etti.
Bood teknik servis ise ürünü hem tamir etmeyip hem de hasarlı şekilde geri göndermesine rağmen, bize “şikayetiniz varsa hukuki yollara başvurun” gibi son derece umursamaz bir tutum sergiledi. Elimde bu sürece ait videolar, evraklar ve servis raporları mevcut, ürün şu anda hem ilk arızası giderilmeden hem de servis kaynaklı yeni hasarlarla tarafımda duruyor.
55 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün bugün itibarıyla benim için adeta kullanılamaz, çöp niteliğinde bir cihaz haline gelmiş durumda. Roborock, Teknosa Mall Of İstanbul ve Bood teknik servisin bu süreçte ne ürüne ne de müşteriye sahip çıkmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım süreci ve elimdeki video ile evrakları tüm sosyal medya, yorum platformları ve ilgili her mecrada paylaşarak anlatmaya devam edeceğim.
Tüm bu yaşananların sonucunda, Roborock s8 Pro Ultra cihazımın, servis sürecinde oluşan ciddi hasarlar ve giderilmeyen arıza göz önünde bulundurularak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ücret iadesini talep ediyorum.
Alın cihazınızı.
Teknosa'dan 2022 Mayıs ayında aldığım Roborock s5max markalı robot süpürge 6 ay içinde kendiliğinden şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine ürün 4 kez servise gitti ve tamir edilemedi. Bunun üzerine yeni ürün talep ettim fakat talebim karşılanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum derken bu süreçte ...
04/11/2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım Roborock S8 robot süpürgeyi 06/11/2023 tarihinde ilk kez kullandım. Bu arada cihaza güncellemeler geldi. Son güncellemeden sonra 08/11/2023 tarihinde tekrar kullanmak istediğimde wi-fi bağlantı hatası verdi ve birkaç denemeden sonra hata düzeldi ve sorunsuz ş...
30/09/2024 tarihinde Teknosa Almer şubesinden Roborock marka S8 Sonic robot süpürge aldım. Aldığım günden beri kullanamadım. Yazılımı eksik olduğu için kurulum gerçekleştiremedim. Ürünü iade talebiyle servise gönderdim sandığım ürün mağazada beklemekteydi, ürünün peşine düştüm öyle gönderdiler. Bilg...
02.10.2025 tarihinde Xiaomi Mi Mop Pro 2+ model robot süpürgemi arızalandığı için Vadi İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasına götürdüm ve servis bölümüne teslim ettim. Ürünün arızasının 20 iş günü içinde tespit edilip bana fiyat bilgisi verileceği, kabul etmem halinde onarımın yapılacağı ve ürünün tes...
02.01.2025 tarihinde Aksaray Nora City Teknosa mağazasından Roborock S8 model robot süpürge satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığımdan hiç kullanmadım ve kutusunu ilk kez 26.07.2025 tarihinde açtım. Cihaz kutudan çıktığı anda hiç açılmadı ve çalışmadı. Sorunu fark ettiğimde ürünü aldığım mağazaya göt...
Yorumlar