to read complaints and reviews, or file yours.Teknogaranti Şikayeti
Teknogaranti kapsamında iPad 9. Nesil tabletimi batarya sorunu nedeniyle yaklaşık iki haftadan uzun süre önce servise gönderdim. Ürünü alırken ve gönderirken garantinin 5 yıllık olduğu özellikle söylenmişti, tabletimi alalı ise sadece 3 yıl oldu. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan, “garantiniz bitmiş” denilerek tabletim bana geri gönderildi.
Cihazım geri geldiğinde kutusunun hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca tablette bulunan ekran koruyucum da sökülmüş, fakat yerine yenisi takılmadığı gibi eski ekran koruyucu da tarafıma geri gönderilmemiş. Bu ekran koruyucunun da garantisi vardı ve değiştirmek istediğimde eskisini teslim etmem gerekiyordu. Şu an elimde eski koruyucu olmadığı için bu haktan da yararlanamıyorum. Kutu hasarı nedeniyle de ileride tabletimi satmak istersem ürünün değerinde satamayacağım.
Tüm bu nedenlerle, tabletimin kutusundaki hasarın bedelinin tarafıma ödenmesini ve sökülerek geri gönderilmeyen ekran koruyucumun temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, işlem yapılmadığı halde kutu ve ekran koruyucuda oluşan bu mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini istiyorum. Telefon ile ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma dönüş yapılmaması da sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
