to read complaints and reviews, or file yours.Teknogaranti Bilgisi Yanıltıcı İptal Ve İade Talebi
08.09.2026 tarihinde Venezia Outlet Teknosa mağazasından Apple iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satış sırasında bana ürünün kendi garanti süresinin 2 yıl olduğu, Teknogaranti ile birlikte ekstra 3 yıl daha ekleneceği ve böylece toplamda 5 yıl garantiye sahip olacağım bilgisi verildi. Ayrıca bu ek garantinin pil değişimi ve kırılma gibi durumları da kapsadığı özellikle söylendi.
Daha sonra tarafıma gelen poliçe mesajını incelediğimde, ek garantinin aslında sadece 1 yıl olduğu ve anlatıldığı gibi “her şeyi kapsayan” bir içerikte bulunmadığını, çeşitli şartlar ve kısıtlamalar olduğunu gördüm. Yani mağazada bana aktarılan bilgiler ile poliçe içeriği birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili sigorta şirketiyle görüştüğümde mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve süreç tekrar Teknosa mağazasına yönlendirildi. Satın alma esnasında bu ek garantiyi aslında istemememe rağmen ısrarla satılmaya çalışıldığını, buna ek olarak yanlış ve eksik bilgilerle yönlendirildiğimi belirtmek isterim.
Bu nedenle Teknogaranti kapsamında ürünüm için yapılan garanti/kasko işlem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve poliçenin satışta anlatıldığı şekilde açık ve şeffaf olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
