to read complaints and reviews, or file yours.Ömürlük Ekran Koruması Şartı Yanıltıcı Ve İade Talebi
Teknosa Elazığ Elysium mağazasından aldığım iPhone 17 Pro Max için, ayrıca “ömürlük ekran koruma” adı altında ek bir garanti paketi satın aldım. Bu garantiye güvenerek işlem yaptırmama rağmen, ekran koruyucum kırıldığında mağazaya gittiğimde, eski kırılan ekran koruyucuyu getirmediğim sürece yenisini takamayacaklarını, aksi halde yeni ekran korumayı ücretli olarak takabileceklerini söylediler.
Ömürlük ekran koruma adıyla ekstra ücret ödediğim bir garantinin, sadece eski kırık ürünü getirirsem geçerli sayılması benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Bu şart bana satın alma sırasında açıkça anlatılmadı ve ömürlük ibaresiyle satılan bir hizmetin bu kadar şartlı olması hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters bir uygulamadır.
Ben ömürlük ekran koruma için ödediğim ücretin iadesini ve bu ek garanti paketinin iptalini talep ediyorum. Çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
