to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Şarj Sorunu Nedeniyle Defalarca Değişim Ve Maddi Kayıp Yaşadım
Aralık ayının başında Metrogarden Teknosa mağazasından bir adet iPhone 16 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra şarj sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle telefonu değiştirmek zorunda kaldım. Değişim yapıldı ancak aynı şarj sorunu tekrar ortaya çıktı. Bu şekilde cihazı defalarca değiştirdik ve şimdi 4. Değişim için yarın tekrar servise gitmem gerekiyor.
Yaklaşık iki aylık süreçte telefonu toplamda bir hafta bile düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli değişim için mağaza ve servise gitmek zorunda kaldığım için ciddi anlamda zaman kaybı, iş gücü kaybı ve maddi kayıp yaşadım. Hem cihazdan hem de bu süreçten dolayı oldukça mağdur oldum.
Bu nedenle, bana artık sorunsuz çalışacak bir cihaz verilmesini ve yaşadığım bu süreçte oluşan maddi kaybımın da uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Aralık’ta Akasya AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 model bir telefon satın aldım. Aldığımdan beri telefonla ilgili sürekli şarj sorunu yaşıyorum ve artık 4. Kez değişim yapılması gündeme geldi. Cihazların hiçbiri doğru düzgün şarj olmadı, her seferinde farklı bir arızayla uğraşmak zorunda kaldım.
Apple servisinden resmi olarak değişim kağıdı almama rağmen, Genze Center Teknosa mağazasında değişim için bana her seferinde belirli bir süre veriliyor ve bu yüzden iş yerimden tekrar tekrar izin almak zorunda kalıyorum. Şu anda da Apple servisinin verdiği değişim onayına rağmen Genze Center Teknosa’da bekletiliyorum ve değişimim hâlâ yapılmadı.
Apple servisinden alınmış resmi değişim onayım varken, Akasya Teknosa ve Genze Center Teknosa tarafından daha fazla oyalanmadan, mağduriyetim dikkate alınarak telefonumun hiçbir gerekçe sunulmadan, bekletilmeden ve ek süre dayatılmadan hemen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
