Sürekli Arızalanan Süpürgem İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebim Var

Teknosa’dan aldığım Philips xb9125/07 toz torbasız süpürge ile uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Ürün toplamda 4 kez servise gitti ve son olarak 21 Aralık 2025 tarihinde servisten mağazaya geldiğinde, mağazada kutuyu açtığımızda ürünün kırık şekilde kargolandığını gördük. Bu sebeple mağaza ürünü bana teslim etmedi.

Ürünüm defalarca servise gitmesine ve süreç bu kadar uzamasına rağmen hâlâ sorunum çözülemedi, üstelik ürün şu an yine bende değil. Hem Teknosa’nın hem de Philips’in bu süreç yönetiminden ve sorunu çözememesinden memnun değilim.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan ya ürünümün sıfır yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Teknosa mağazasından aldığım Philips toz torbasız süpürgemi arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürün servisten yaklaşık 20 gün sonra geldi ve mağazada kutuyu açtığımda süpürgenin tutma kısmının kırık olduğunu gördüm. Kutuyu mağazada açtığım için oradaki üç personel ve mağaza müdürü de kırığı bizzat gördü.

Mağaza müdürü ve personel, ürünü bu şekilde bana yasal olarak veremeyeceklerini, tekrar tamir edilmeden teslim edemeyeceklerini söylediler ve ürünü yeniden servise gönderdiler. Şu an ürün hâlâ serviste bekliyor. Bu olay 21 Aralık tarihinde, mağazada kırık ürünü teslim almaya gittiğimde yaşandı.

Ürünümün kırık gelmesinden ve tekrar servise gönderilmesinden dolayı hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Philips toz torbasız süpürgemin kırık parçasının sorunsuz şekilde giderilerek, en kısa sürede sağlam ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini, mümkünse de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve öncelikli şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kayıtta açtım dönmediler