Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kayıp Süpürge: Philips Ve Teknosa Arasında Mağduriyet
Fatih
09 Ekim 2025 13:54
535"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk Kullanımda Arızalanan Süpürge İçin Birebir Değişim Talebim
Musa
15 Aralık 2025 00:56
326Musa'nın Teşekkür Mesajı
“İlginize teşekkür ederim iyi günler”
3 Aralık 2025 tarihinde İstinyePark Teknosa mağazasından iki adet Philips Power Pro City süpürge satın aldım. Akşam saat 17.30 civarında aldığım ürünlerden birinde, ertesi sabah ilk kullanımda kablo sarma problemi yaşadım. Ürünün daha ilk günde ve ilk kullanımda bu arızayı göstermesine rağmen mağaza tarafından doğrudan servise yönlendirildim ve süpürge Teknosa aracılığıyla servise gönderildi.
Bu süreçte önce Teknosa İstinye mağazası ile görüştüğümde, herhangi bir alternatif sunulmadan ürünün mutlaka servise gitmesi gerektiği söylendi. Ardından Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, oradaki yetkililer ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu ve akşam alınan bir ürünün sabah ilk kullanımda böyle bir arıza vermesi nedeniyle birebir değişim yapılmasının daha doğru olacağını ifade ettiler. Servis ise parça değişimi gerektiğini belirtmiş.
İlk günden arızalı çıkan bir süpürge için tamir ya da parça değişimi yerine, müşteri memnuniyeti gereği birebir ürün değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Philips Power Pro City süpürgemin yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 09:22 (Şikayetten 8 saat sonra)
Musa
15 Aralık 2025 10:09
Benzer Şikayetler
Teknosa'dan Süpürge Aldım Bozuk Çıktı İade Veya Değişim Yapmadılar
Sanem
15 Eylül 2023 16:53
1.033Isparta ıyaşpark Teknosa dan Philips Marathon süpürge aldım. Ürünü aldıktan sonra eve geldim ve fiş kablosu geri çekme tuşu çalışmıyordu aynı yerin alt tekerlek köşesinde çatlak vardı direk Teknosa'yı arayıp aynı gün geri götürdüm ve değişip talep ettim ve bunun mümkün olmadığını servise gideceğini ...
1 Destek
Sıfır Aldığım Süpürge İkinci Günde Arızalandı
Güçlü
08 Aralık 2025 19:46
2296 Aralık 2025 tarihinde Akbatı AVM’deki Teknosa mağazasından Philips 8000 serisi Power Carchlone 12 dikey şarjlı süpürge satın aldık. Ürünü ilk gün normal şekilde şarj ettik. Ancak ikinci gün tekrar şarja taktığımızda süpürgenin şarj almadığını ve sonrasında hiç çalışmadığını fark ettik. Sıfır olar...
Teknosa Didim Mağazasında Süpürge Değişimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Çetin
15 Haziran 2025 12:49
67025 Şubat 2025 tarihinde Teknosa Didim mağazasından satın aldığım Philips Aquaplus süpürge, daha 10 gün dolmadan arıza yaptı. Hiçbir yönlendirme veya destek alamadan ürünü kendi çabamla yetkili servise ben teslim ettim. Bu noktadan sonra tam 2.5 ay boyunca süpürge serviste adeta süründü. Defalarca k...
1 Destek
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil
Roborock Qrevo Servis Sürecinde Kırık Parça Ve İletişim Sorunları Yaşadım
Rumeysa
09 Ekim 2025 19:29
44903.09.2025 tarihinde şarj sorunu nedeniyle Roborock Qrevo model robot süpürgemi İstanbul İstinyePark Teknosa mağazası üzerinden servise gönderdim. Cihazı teslim ederken mağazadan teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri, cihazım servisten döndüğünde tarafıma mesaj geleceğini v...
Yorumlar