to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün 20 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
15 Eylül 2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden JBL Tune 520bt Multi Connect Wireless Mavi Kulaklık siparişi verdim (Sipariş No: 2337175070). Ürün stokta göründüğü için özellikle Teknosa’yı tercih ettim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor, 1-2 günde kargoda” ibaresi yer alıyor ve hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte her gün Teknosa’nın internet sitesinden sipariş durumumu kontrol ettim. Ayrıca 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana ek bir bilgi verilemedi, sadece sistemde gördüğüm bilgiler tekrarlandı. Siparişi teslim alacağım adres: Bağlarbaşı Mah. Sanayi Cad. Central Hill Evleri e Blok d:3, Osmangazi/Bursa’dır.
Kızıma hediye olarak aldığım bu ürünün teslim edilmemesi nedeniyle özel bir günü kaçırmak zorunda kaldım. Stokta olmayan bir ürün varmış gibi gösterilerek sipariş almaları beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve herhangi bir ek hizmet satın almadığımı belirtmek isterim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.458,90 TL olarak gerçekleştirdim.
Tek isteğim, sipariş ettiğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana kalıp cümlelerle cevap vereceğinize emindim, çünkü sizi her aradığımda veya her size ulaştığımda da aynı şeyi yapıyorsunuz. Bundan sonra kendim ve çevreme Teknosa'dan uzak durmalarını söylememem için hiçbir sebep kalmadı. Stokta var olduğunu beyan ettiğiniz bir ürününüzü sipariş ettiğim için, hediye olarak planladığım özel günü kaçırdım ve mutsuzluk yarattım. Bunun tek müsebbibi sizsiniz. Yazıklar olsun.
