Jolly Tur’dan Vize Randevu Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Yaklaşık bir ay önce Jolly Tur üzerinden yurt dışı Büyük İtalya Turu satın aldım, rezervasyon numaram TA-2606KYL4. Tur tarihimiz 22 Ağustos ve vize danışmanlığı da Jolly Tur’a ait olmasına rağmen, vize randevusu için tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de randevu tarihi paylaşımı yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise özellikle mevcut tur bölümünde telefonlarıma asla cevap alamıyorum, sürekli bekletiliyorum ya da hatta kimseye ulaşamıyorum. Tur tarihi yaklaşırken vize süreciyle ilgili tamamen belirsiz bırakılmam ve muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Jolly Tur’un, vize randevusunun ne zaman alınacağını ve sürecin hangi aşamada olduğunu net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirmesini, eğer vize randevusu alınamayacaksa bunun da açık ve zamanında söylenmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve açık biçimde yürütülmesini istiyorum.