Sürat Kargo’da Kargo Adrese Teslim Edilmiyor, Site Görevlisine Bırakılıyor

Diyarbakır’daki Sürat Kargo Karacadağ şubesinin dağıtım şeklinden dolayı şikayetçiyim. Kargo görevlileri beni telefonla aramadan ve adrese hiç gelmeden, sadece siteye kadar gelip kargoları site görevlilerine teslim ediyorlar. Ardından da kargo sanki bana teslim edilmiş gibi mesaj gönderiliyor.

Bugüne kadar kargolarımda kaybolma veya hasar yaşamadım ancak bana teslim edildiği yazan kargonun aslında site görevlisine bırakıldığını her seferinde kendim arayıp öğrenmek zorunda kalıyorum. Teslimatın adrese ve şahsıma yapılmaması hem güvenlik açısından hem de benim açımdan sıkıntı oluşturuyor.

Bu durum bugün de tekrarlandı ve daha önceki kargolarımda da defalarca yaşandı. Konuyu Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni dağıtım elemanına yönlendiriyorlar. Dağıtım elemanını aradığımda özür diliyorlar fakat buna rağmen aynı uygulamaya devam ediyorlar.

Kargolarımın, tarafım aranarak ve adrese gelinerek, bizzat bana veya benim onay verdiğim kişiye teslim edilmesini, site görevlisine teslim edildiği halde sisteme bana teslim edilmiş gibi işlenmesi uygulamasının da son bulmasını talep ediyorum.