to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bahanesiyle Yanıltıcı Satış Ve Teslim Edilmemiş Apple EarPods
Sipariş No: 2359423861
Talep No: 23975077
15.09.2026 tarihinde Teknosa web sitesinden "1-2 iş günü içinde kargoda" taahhüdüyle Apple EarPods USB-C Kulaklık satın aldım. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi.
Müşteri temsilcileriniz S**** Bey ve E*** Hanım ile yaptığım son görüşmede tarafıma "ürünün stokta olmadığını" belirtmiştir. Ancak bu ürün Teknosa internet sitesinde hâlâ aktif olarak satılmaktadır. Aldığım ürünü bana göndermeyip, sitesinde yeni müşterilere satmaya devam etmek tüketiciyi yanıltmaktır. Kesinlikle para iadesi veya iptal kabul etmiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca stok bahanesi satıcının teslim yükümlülüğünü kaldırmaz. Sitenizde satmaya devam ettiğiniz kulaklığın derhal tedarik edilerek adresime kargolanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, rızam dışında yapılacak bir iptal işlemine karşı web sitesi ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün zorunlu teslimi (Aynen İfa) yönünde karar çıkartacağımı ihtar ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
22 Eylül’deki şikayetime "En kısa sürede arayacağız" diye dönüş yapmanıza rağmen halen tarafıma ulaşılmadı ve kulaklığım gönderilmedi. "Stok yok" gerekçesini kabul etmiyorum; çünkü Apple EarPods USB-C kulaklık internet sitenizde halen aktif olarak satılmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 16 uyarınca stok bahanesi teslim yükümlülüğünüzü kaldırmaz. Para iadesi veya iptali kesinlikle kabul etmiyorum. Sitenizde satmaya devam ettiğiniz ürünün derhal tedarik edilerek adresime kargolanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, rızam dışı yapılacak bir iptale karşı ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün zorunlu teslimi (Aynen İfa) yönünde karar çıkartacağımı ihtar ederim.
2026/0609.10106 şikayet numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum satın almış olduğum ürünümü istiyorum arayıp çıkış yapılmış denmesine rağmen hala hazırlanıyor olarak gözüküyor hiçbir gelişme olmadı. 15 Eyl 2026 verdiğim sipariş için 30 Eylül 2026 da faturalandırılma yapılmış ürün hala ortada yok.
Ürünüm halen gönderilmedi ve satıcısı Teknosa olarak gözüken ürün internet sitesinde aktif satışta gözüküyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmama rağmen halen gelişme olmadı.
