to read complaints and reviews, or file yours.Sorunlu Akıllı Saat İçin Değişim Ve İade Talebi
Vadi İstanbul’daki Teknosa mağazasından KVK telefon ile birlikte Tekno marka akıllı saat satın aldım. Aldığım akıllı saatin sorunlu çıkması üzerine yaklaşık 2 aydır mağaza ile uğraşıyorum ancak ne yerine yeni bir saat verildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Mağazaya başvurduğumda ürünün “hediye ürün” olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak sonuç olarak kullanamadığım, sorunlu bir ürünle mağdur bırakıldım ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve makul bulmuyorum.
Teknosa’dan, sorunlu çıkan Tekno marka akıllı saatimin yerine sıfır, çalışır durumda bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.11.2025 tarihinde Teknosa’dan telefonla birlikte hediye olarak verilen Tekno marka akıllı saatimi, arızalanması üzerine KVK servisine th675422 takip numarasıyla gönderdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen cihazım ne tamir edilip tarafıma gönderildi ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu.
Servisi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün “yapılamadığını” ancak yanında hediye geldiği için ücret iadesi ya da işlem yapılamayacağını söylüyorlar. Hediye edilen bir ürünün sadece 1 ay çalışıp sonrasında bu şekilde ortada bırakılması ve iade/değişim talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca müşteri destek hizmetlerine de neredeyse hiç ulaşılamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Cihazım 2 aydır serviste beklemesine rağmen sonuç alamadığım bu süreçte, Tekno marka akıllı saatimin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
