Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve İade Yapılmadı

profile
Sasha
17 Nisan 12:09
81

Teknosa üzerinden 2350985429 numaralı Philips TAE1105BK/00 siyah kablolu kulak içi kulaklık siparişimi 08 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum. Siparişim 15 Nisan 2026 tarihine kadar hâlâ kargoya verilmediği için aynı gün iptal talebinde bulundum.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ işleme alınmadı. Bu süreçte müşteri temsilcilerinizle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma yalnızca “işlem sırasına göre ilerlenmektedir, süre veremiyoruz” şeklinde ucu açık ve yetersiz cevaplar verildi. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de banka kartımdan tek çekim ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleştirildi; bu nedenle maddi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iadesinin gecikmeksizin başlatılmasını ve sürecin aşamalarıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Konuya ivedilikle çözüm bekliyorum.

17 Nisan 12:14 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Sasha
Sasha
20 Nisan 13:37

Tarafımca verilen siparişin iptali için 15 Nisan tarihinden bu yana talepte bulunmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır. Siparişimin iptali gerçekleştirilmediği gibi, tarafıma ücret iadesi de yapılmamıştır. Müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak “işleme alındığı” ve “geri dönüş yapılacağı” bilgisi verilmiş, ancak bu süreçte somut hiçbir adım atılmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Ödeme tarafımdan peşin ve tek çekim olarak tahsil edilmiştir. Buna rağmen firma tarafından yükümlülükler yerine getirilmemektedir. Son olarak bugün tarafıma ulaşan bir müşteri temsilcisi, sipariş iptali için en yakın mağazaya giderek ıslak imza vermem gerektiğini belirtmiştir. Ancak bu durum, online olarak verilen bir sipariş için hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa’da Hazırlanıyor Aşamasında Günlerce Bekletilme Ve İade Gecikmesi

profile
Ahmet
12 Mart 12:23
296
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Aynı Ürün Daha Yüksek Fiyata Yeniden Satıldı

profile
Kevser
18 Şubat 13:01
184
siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-ve-ayni-urun-daha-yuksek-fiyata-yeniden-satildi-2.jpg
siparisim-tek-tarafli-iptal-edildi-ve-ayni-urun-daha-yuksek-fiyata-yeniden-satildi-1.jpg

İptal Edilen Siparişlerim İki Kez Ve Doğum Günü Hediyesiz Bıraktı

profile
Simay
19 Şubat 21:24
231
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-16.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-14.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-12.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-11.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-10.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-9.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-8.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-7.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-6.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-5.jpg
iptal-edilen-siparislerim-iki-kez-ve-dogum-gunu-hediyesiz-birakti-2.jpg

Ürün Kargoya Verilmediği Halde İptal Ve İade Talebim Reddedildi

profile
13 Nisan 21:39
113
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

profile
Uğur
28 Mart 11:05
149
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri