to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Teknosa.com üzerinden 18.03.2026 tarihinde 2349799776 numaralı siparişimle Philips TAT1207BK ıpx4 6+12sa bt 5.2 Mono Mod siyah kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünün ilanında 1–2 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sürecimle ilgili bilgi alamadım. Ne sipariş durumum güncellendi ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Philips TAT1207BK ıpx4 6+12sa bt 5.2 Mono Mod siyah kablosuz kulaklık satın aldım. Ellerinde ürün olmadığı halde siparişimi onaylayıp fatura kestiler. Ürünün olmadığını ise ancak 2 gün önce bana bildirdiler.
İlk aradığımda siparişimi iptal ettiklerini ve ücret iadesinin kartıma yapılacağını söylediler. Ancak para hesabıma yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez benden iade faturası talep ettiler. Ürün hiç elime geçmediği ve stokta olmadığı halde iade faturası istenmesi, süreci gereksiz yere uzatmak ve ücret iadesini zorlaştırmak dışında bir anlam taşımıyor.
Hiçbir şekilde iade faturasıyla uğraşmadan, kesilen fatura üzerinden ilgili iptali yaparak, ödediğim tutarın tamamının gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetimden birkaç saat sonra müşteri hizmetleri aradı ve problemin nedenini öğrenip bilgi vereceğini söyledi. Tabii ki sonrasında arayan olmadı yine. Siparişim hala kargoya verilmedi. Sorunumun çözümüne dair bir gelişme olmadı.
Ürünün stoklarında olmadığını belirttiler. 10 günü aşkın olmayan ürünü beklemekle kaldım. Çözüm sunamadılar.
Şimdi de paramı iade etmiyorlar.
