to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Ekran Paketi Vaadi Yerine Getirilmedi, Ücretin Geri Ödenmesini İstiyorum
Aydın Forum Teknosa mağazasından hem eşimin hem de kendi telefonum için, üstelik telefonları da aynı mağazadan almış olmamıza rağmen, sınırsız koruyucu ekran paketi satın aldık. Yaklaşık 1 yıldır bu paket kapsamında ekran değişimi için defalarca mağazaya gittik, 7–8 kez gitmemize rağmen sadece 1 kere ekran değişimi yapılabildi.
Mağazaya her gidişimizde ya stok olmadığı söyleniyor, ya ekran sorumlusu arkadaşın yemekte olduğu, ya da o gün izinli olduğu belirtiliyor. Sürekli farklı bahanelerle ekranlarımızı değiştirmemek için adeta yokuş yapılıyor. Ekranı verin madem biz takalım dediğimizde ise ekranı vermeyi de kabul etmiyorlar. Satış esnasında çok övgüyle anlatılan bu sınırsız ekran paketi, satış sonrası süreçte bize ciddi mağduriyet yaşattı.
Ben Teknosa Aydın Forum mağazasından, her gidişimizde herhangi bir bahane sunulmadan söz verdikleri gibi koruyucu ekranlarımızın değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu bahane ve oyalamalar devam edecekse, satın almış olduğumuz sınırsız ekran paketinin ücretinin iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Aydın Forum AVM Teknosa mağazasında telefonlar için yaptırdığımız sınırsız koruyucu ekran kaskosu hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Eşim ve kendim adına bu kaskoyu yaptırdık ancak yaklaşık 8–9 aydır hakkımızı kullanamıyoruz.
Mağazaya her gidişimde ekran değişimiyle ilgilenen görevli, kasko kapsamında gelen müşterilere bilerek zorluk çıkarıyor ve hizmeti kullandırmıyor. Mağazaya girdiğimde kendisini çoğunlukla görüyorum, ancak kendi bölümüne müşteri geldiği anda ortadan kayboluyor, diğer çalışanlara da “çıktı” demelerini söyleyip saklanıyor. Bir süre mağaza içinde beklediğimde tekrar yerine geldiğine defalarca şahit oldum, bu açıktan oyalama ve müşteriyi başından savma davranışı beni son derece rahatsız ediyor.
Günün hangi saatinde gidersem gideyim sürekli “molada”, “işi çıktı”, “gitti” gibi bahaneler üretiliyor. Nadir de olsa yerinde yakaladığımda ise bu kez “stokta ürün yok” denilerek işlem yapılmıyor. Paramı ödeyerek aldığım bir hizmeti aylarca kullanamamak ve bu şekilde oyalanmak istemiyorum.
Koruyucu ekran kaskosu hizmetini bu yaşadığım süreçten dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum, resmen paramla rezil oldum. Aydın Forum AVM Teknosa mağazasındaki bu çalışan ve kasko hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kasko hakkımızın sorunsuz şekilde kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
