to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Koruyucu Cam Değişiminde Mağaza İlgisizliği
Metrogarden Teknosa şubesinden 2 adet iPhone 13 aldım ve her ikisi için de full sigorta yaptırdım. Sigortanın içinde koruyucu cam kırıldığında değişim hakkım olduğunu söylemişlerdi. Ancak koruyucu ekranım kırıldığında her gittiğimde sürekli oyalandığımı ve baştan savıldığımı hissediyorum.
Koruyucu camım yine kırıldığı için 31 Ağustos günü saat 3–4 civarında Metrogarden Teknosa’ya gittim. Sigortamın devam ettiğinden emin olmama rağmen, çalışanlar ekran olmadığını söyleyip Akasya veya Canpark’a gitmem gerektiğini, burayı “kapatacaklarını” söyleyerek beni yönlendirdiler. Yıllardır elektronik eşyalarımı bu mağazadan almama rağmen son zamanlarda her gelişimde benzer şekilde geçiştirildiğimi ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Ben bu sigortayı, koruyucu ekranım kırıldığında mağazadan destek alabilmek için yaptırdım. Buna rağmen her seferinde “yakın yerlere gidin” denilip işlem yapılmaması, sigortanın sadece para almak için satıldığı izlenimi yaratıyor. Sigortam devam ettiği halde koruyucu camımın mağazada takılmasını ve bu konunun artık net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde hem bir daha alışveriş yapmayacağımı hem de çevremdeki insanlara Teknosa’yı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
