to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasının Ömür Boyu Ekran Koruyucu Sözünü Yerine Getirmemesi
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Agora Teknosa mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana, cüzi bir ücret karşılığında “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti verebileceklerini, ekran koruyucum kırıldıkça mağazaya gidip ücretsiz değiştirebileceğimi söylediler. Bu teklifi kabul ettim ve ödemeyi de sigorta adı altında, telefonun toplam fiyatına eklenmiş şekilde yaptım.
Aradan geçen sürede bu hizmetten yalnızca 1 kez yararlanabildim. Daha sonra ekran koruyucuyu değiştirmek için her gidişimde, “Hafta içi gelir misiniz? ”, “Bu hizmeti yapan personel şu an izinde” gibi bahanelerle geri çevrildim. En son dün tekrar mağazaya gittiğimde de yine çalışanlarının izinde olduğu mazeretiyle ekran koruyucum değiştirilemedi.
Bana satış sırasında anlatılan hizmetle şu an yaşadığım uygulama birbiriyle örtüşmüyor ve bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. İzmir Agora Teknosa mağazasından satın aldığım ömür boyu ekran koruyucu hizmetinin, her gittiğimde “sonra gel” denilmeden, personel bahanesi üretilmeden, kesintisiz ve eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
