Teknosa Mağazasının Ömür Boyu Ekran Koruyucu Sözünü Yerine Getirmemesi

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Agora Teknosa mağazasından iPhone 13 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana, cüzi bir ücret karşılığında “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti verebileceklerini, ekran koruyucum kırıldıkça mağazaya gidip ücretsiz değiştirebileceğimi söylediler. Bu teklifi kabul ettim ve ödemeyi de sigorta adı altında, telefonun toplam fiyatına eklenmiş şekilde yaptım.

Aradan geçen sürede bu hizmetten yalnızca 1 kez yararlanabildim. Daha sonra ekran koruyucuyu değiştirmek için her gidişimde, “Hafta içi gelir misiniz? ”, “Bu hizmeti yapan personel şu an izinde” gibi bahanelerle geri çevrildim. En son dün tekrar mağazaya gittiğimde de yine çalışanlarının izinde olduğu mazeretiyle ekran koruyucum değiştirilemedi.

Bana satış sırasında anlatılan hizmetle şu an yaşadığım uygulama birbiriyle örtüşmüyor ve bu nedenle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. İzmir Agora Teknosa mağazasından satın aldığım ömür boyu ekran koruyucu hizmetinin, her gittiğimde “sonra gel” denilmeden, personel bahanesi üretilmeden, kesintisiz ve eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.