Sıfır Satılan Samsung Galaxy A36’nın İlk Günden Güvenli Moda Arızası Ve Değişim Talebi

4 Ağustos’ta Adana Ceyhan Teknosa mağazasından Samsung Galaxy a36 model telefonu satın aldım. Ürün mağazada camlı bölmede duruyordu, özellikle sorduk ve teşhir ürünü olmadığı, sadece kutusunun sergileme amaçlı açıldığı, telefonun sıfır olduğu söylendi. Buna güvenerek telefonu aldık.

Eve geldikten sonra telefonu yaklaşık 1 saat şarj ettik ve ardından kurulum yapmak istedik. Telefon kendiliğinden güvenli Moda geçti. Ertesi gün mağazaya geri götürdük, durumu anlattık. Sadece açma tuşuna bastıklarını, “telefona çok basmışsınız, kendini güvenli Moda almış” olduğunu söyleyerek sorunu kullanıcı hatasına bağladılar. Yaklaşık 30 dakika uğraştılar, sorun çözülmeyince mağazaya gelen bir telefon tamircisi inceledi, 10–15 dakika uğraştı ve telefonu tekrar bize verip mağazayı kapattılar. Eve geldiğimizde ise telefonun yine aynı şekilde, hiçbir işlem yapmamıza fırsat vermeden kendi kendine açılıp kapandığını gördük, sorun devam ediyor.

Telefonu aldıktan sonra üzerinden daha 24 saat bile geçmeden böyle bir arıza yaşanmasına rağmen mağaza tarafı ürünü servise göndermek ve onarım yapmak istedi. Kullanmadığım, ilk günden sorun çıkaran bir telefon için tamir istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Ayrıca satın alma sırasında bana kasko da satıldı.

İlk günden bu şekilde arızalı olan ve kendi kendine açılıp kapanan bu telefon için onarım yerine, ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değişim yapılmasını veya istersem iademin sağlanmasını talep ediyorum. Mağazanın, sıfır diye sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.