Sıfır PlayStation 5'te Sürekli Arıza Ve İade Talebi

11.05.2025 tarihinde Adana Real AVM Teknosa mağazasından PlayStation 5 Slim Dijital modeli satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, dik kullanımda kendini korumaya alıp kapanma ve aşırı ısınma; yan kullanımda ise aşırı fan sesi ve yine ısınma sorunları yaşadım. İlk olarak bayiye gittiğimde bunun sorun olmayacağı söylendi, fakat sıfır ürün olduğu için o anlık bir durum olduğunu düşündüm. Ancak sorun geçmedi ve en son 22.09.2025 tarihinde tekrar Adana Real AVM Teknosa mağazasına başvurdum.

Ürünüm kaskolu ve alışveriş kredisiyle toplamda 42.000 TL’ye mal oldu. Şu ana kadar 4 taksit ödedim ve 5 taksitim kaldı. Satın aldığım oyunlar ve yaşadığım mağduriyet bana ciddi maddi zarar verdi. Cihazımın fatura numarası: DBH2025000000230’dur.

Mağazaya gittiğimde servise yönlendirileceği söylendi ancak 1 gün geçmesine rağmen cihaz hâlâ Adana’daki servise gönderilmedi, taşıma aşamasında görünüyor. Adana’da servisi olan bir cihazın neden hemen gönderilmediğini anlamıyorum. Ayrıca Şikayetvar’da benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılar da mevcut. Fatura üzerinde hangi yetkili personelin ne kadar kredi kullandığını, kaç taksit yaptığını bilgilerini de görsel olarak yüklüyorum. Ayıp kapsamında olan bu ürünün acilen tüm ücretlerinin iadesini istiyorum.

Ben sıfır aldığım ve kasko yaptırdığım ürünün onarımını ya da işlem görmesini kesinlikle istemiyorum. Bu benim hatam değil ve ürünün işlem görmüş olmasını kabul etmiyorum. Sony ve Teknosa gibi büyük firmaların bu sorunu hemen çözmesini, faizleriyle birlikte kullandığım kredi tutarımın ve tüm ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Cihazımın serviste açılıp işlem görmesini istemiyorum ve artık güvenim de kalmadı. Acilen ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.