to read complaints and reviews, or file yours.PlayStation 5 Arızalı Çıktı, Teknik Servis Süreci Belirsiz Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Eskişehir Espark AVM Teknosa mağazasından Call of Duty oyunu hediyeli PlayStation 5 Slim Digital Edition satın aldım. Teslimatın ertesi gününde PlayStation 5 i kurup bir oyuna girdiğimde ''PS5 sisteminiz çok ısındı. PS5 sisteminizi kapatın ve soğuyana kadar bekleyin.'' uyarısı vererek kapandı. Cihaz maksimum 12-13 dakika çalışıp ısı uyarısı ile kapanıyor. Cihazı farklı prizlerde denedim fakat sorun devam etti. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağazaya başvurdum ve teknik servise kendim teslim ettim. Ancak bana sadece 5 ile 20 iş günü arasında inceleme için beklemem gerektiği söylendi, asla yardımcı olunmadı. Ürün bana bozuk olarak teslim edildi. Garanti Bankası'nın ürettiği slip üzerinde gördüğüm Satın alma referans numaram: 5215******76, onay kodum: 410423. Herhangi bir ek ücret ödemedim, fakat inceleme sonrası ücret talep edilip edilmeyeceği konusunda da bilgi verilmedi ve durum hakkına hiç bilgim yok. Ürünün arızalı çıkması ve çözüm sürecinin bu kadar belirsiz ilerlemesi beni mağdur etti. Sorunumun hızlıca çözülmesini, arızalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili ayrıca CİMER ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknik servise siz verdiniz siz görüşeceksiniz biz uğraşmayız demek için mi aradınız? Yardımcı olmak adına tek bir hareketiniz olmadı. Sizden alışveriş yapacağıma keşke ürünün garantisi benim kardeşim diyen mahalle abisinden alışveriş yapsaydım.
