Ana Sayfa
Teknosa
Garanti
Sıfır Aldığım İphone 14'te Yetkisiz Müdahale Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakıldım, Mağdur Edildim

ID:34524626

Sıfır Aldığım İphone 14'te Yetkisiz Müdahale Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakıldım, Mağdur Edildim

Canan

Teknosa

11 Aralık 2025 19:35

304

Teknosa online siteden satın aldığım iPhone 14 model telefonu yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servisten gelen dönüşte telefona yetkisiz müdahale edildiği yönünde tespit yapıldı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Ben telefonu Teknosa’dan sıfır, kapalı kutu olarak aldım ve kesinlikle hiçbir şekilde müdahale etmedim. Ancak hem servis hem de Tüketici Hakem Heyeti raporlarında yetkisiz müdahale tespiti yazıyor. Tüm bu süreçte Teknosa ise bana telefonu sıfır kutu olarak gönderdiklerini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attı.

Şu anda telefon hâlâ elimde ama kullanılamaz durumda duruyor. Özel bir telefoncuya götürdüğümüzde anakartın altında bir parçanın eksik olduğu ve bu yüzden bir süre sonra telefonun kendini kapattığı söylendi. Yani ben hem parasını ödediğim, sıfır diye aldığım bir telefonla mağdur edildim hem de garanti hakkımdan oldum. Artık Teknosa’dan bir şey talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu mağduriyetin ve haksızlığın görülmesini istiyorum. Hakkımı helal etmiyorum, paramın ve emeğimin bu şekilde heba edilmesini asla kabul etmiyorum.

Teknosa

11 Aralık 2025 19:43 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Teknosa

13 Aralık 2025 12:13

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyacınız duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kutu İphone 14'te Orijinal Olmayan Parça Mağduriyeti

Canan

Teknosa

30 Mayıs 2025 16:18

409

Teknosa mağduriyetimi görmezden geliyor! Kapalı kutu olarak aldığım iPhone 14, 8 ay sonra kapandı. Apple yetkili servisi, cihazda orijinal olmayan parça ve yetkisiz işlem tespit etti. Telefonu hiç açmadım! Buna rağmen Teknosa, 'Biz bir şey yapamayız' diyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. @Tekn...

Kapalı Kutu İphone 14'te Orijinal Olmayan Parça Mağduriyeti

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İphone 13 Çalışmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Ali

Teknosa

27 Ekim 2025 18:29

450

22.05.2024 tarihinde Teknosa’dan iPhone 13 marka telefon satın aldım. Aldığım günden itibaren cihaz hiç çalışmadı. İki kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen telefondaki arıza giderilmedi ve cihaz tarafıma çalışır şekilde teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heye...

1 Destek

Teknosa Sıfır Ürün Beklerken Yenilenmiş Cihaz Şoku

Öznur

Teknosa

19 Aralık 2024 18:31

6.599

13 Aralık 2024 tarihinde Teknosa internet sitesinden iPhone 14 sıfır telefon aldım. Kendi ilimde bulunan Teknosa şubesinde stok olmadığından internet üzerinden almayı tercih ettim fakat kargoyu teslim alıp telefonu kurduğumda cihazda parça değişikliği gördüm. Sıfır ürün yerine yenilenmiş cihaz gönde...

Teknosa Sıfır Ürün Beklerken Yenilenmiş Cihaz Şoku

Teknosa Yetkili Servisten Ürünün Geç Gelmesi

Damla

Teknosa

23 Ekim 2023 22:35

1.034

Teknosa vasıtasıyla garanti kapsamında yetkili servise gönderdiğim iPhone 14 telefonum yasal süreç olan 20 iş gününde gelmedi. Yasal hakkım olan yeni cihaz talebinde bulundum. Talebimi 16/10/2023 tarihinde oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa süre i...

Teknosa Sattığı Ürünün Hiçbir Şekilde Arkasında Durmuyor.

Berk

Teknosa

26 Haziran 2023 13:20

471

01.05.2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım ı phone 14 telefonum 1 ay kullandıktan sonra kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Teknosa aracılığıyla KVK ya gönderdiğim telefonum tam 20 gün elime ulaşmadı ve telefonsuz kaldım. Telefon elime ulaştığında ise Görsel ve mekanik inceleme yapıldı, cihazda bi...