Sıfır Aldığım İphone 14'te Yetkisiz Müdahale Gerekçesiyle Garanti Dışı Bırakıldım, Mağdur Edildim

Teknosa online siteden satın aldığım iPhone 14 model telefonu yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servisten gelen dönüşte telefona yetkisiz müdahale edildiği yönünde tespit yapıldı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Ben telefonu Teknosa’dan sıfır, kapalı kutu olarak aldım ve kesinlikle hiçbir şekilde müdahale etmedim. Ancak hem servis hem de Tüketici Hakem Heyeti raporlarında yetkisiz müdahale tespiti yazıyor. Tüm bu süreçte Teknosa ise bana telefonu sıfır kutu olarak gönderdiklerini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attı.

Şu anda telefon hâlâ elimde ama kullanılamaz durumda duruyor. Özel bir telefoncuya götürdüğümüzde anakartın altında bir parçanın eksik olduğu ve bu yüzden bir süre sonra telefonun kendini kapattığı söylendi. Yani ben hem parasını ödediğim, sıfır diye aldığım bir telefonla mağdur edildim hem de garanti hakkımdan oldum. Artık Teknosa’dan bir şey talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu mağduriyetin ve haksızlığın görülmesini istiyorum. Hakkımı helal etmiyorum, paramın ve emeğimin bu şekilde heba edilmesini asla kabul etmiyorum.