Setcard Kullanımının Reddedilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

27.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 19.00 sularında Konya Kule Site Teknosa mağazasına, iş yerimin bana yan hak olarak vermiş olduğu Setcard ile alışveriş yapmak amacıyla gittim. Kasada ödeme aşamasına geldiğimde mağaza personelleri Setcard ile alışveriş yapamayacağımı, bunun tamamen mağaza müdürünün inisiyatifinde olduğunu söylediler.

Sebebini sorduğumda, benimle aynı iş yerinde çalışan bazı arkadaşlarımın daha önce Setcard’larını birleştirerek ürün almak istediklerini, bu şekilde bir işleyişe izin vermediklerini ifade ettiler. Ben de Setcard kullanım detaylarında kuponların birleştirilebilir olduğunun yazdığını belirttiğimde mağaza müdürü, Setcard’a ürün veremeyeceklerini, sadece kupon birleştirmeden işlem yapabileceklerini, aksi halde satış yapmayacaklarını söyledi.

Bu esnada kullanılan üslup ve yaklaşım sebebiyle mağaza içinde diğer müşterilerin önünde küçük düşürüldüğümü hissettim. Teknosa gibi kurumsal bir firmaya, personelin inisiyatif adı altında kuralları keyfi şekilde yorumlaması ve müşteriyi rencide edici bir tavırla karşılık vermesi yakışmamıştır.

Mağaza personeli ve müdürünün bu tutumunun incelenmesini, Setcard kullanım politikalarının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan bu saygısız tutumla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak sonucunun da bana iletilmesini talep ediyorum.