to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kutu Telefon Talebimizin Reddedilmesi Ve Yanıltıcı Satış İddiası
03.03.2026 tarihinde akşam saat 20.00–21.00 suları arasında Teknosa İnegöl şubesine Setcard kuponlarımızla yaklaşık 120.000 TL tutarında telefon almak için gittik. Biz özellikle telefonun kapalı kutu olmasını istediğimiz halde, mağaza çalışanları bize sadece açık kutu verebileceklerini, kapalı kutu veremeyeceklerini söylediler.
Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımızda, mağaza çalışanının bizim telefonu alıp satacağımızı iddia ettiğini ve bu nedenle satış yapılmayacağını öğrendik. Oysa bizim böyle bir beyanımız kesinlikle olmadı. Buna rağmen mağaza müdürü de dahil olmak üzere bize oradan telefon alamayacağımız söylendi ve tamamen asılsız bir varsayım üzerinden satışımız engellendi.
Ben, Setcard kuponlarımızla hiçbir ek ödeme yapmadan, talep ettiğimiz telefonun kapalı kutu olarak tarafımıza satılmasını ve hakkımızda gerçeği yansıtmayan “telefonu alıp satacaklar” şeklindeki ifadenin düzeltilmesini istiyorum. Bu yanlış anlaşılmanın giderilerek, müşteriyi zan altında bırakmadan sürecin adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
