to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TP-Link Modeme Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 10 gün önce Ankara Etlik Antares Teknosa mağazasından TP-Link marka bir modem satın aldım. Ürünü aldığım günden beri modem hiç çalışmadı, bir türlü internete bağlanamadım.
Önce Teknosa’yı arayarak uzaktan kurulum yapılmasını istedim ancak kurulumu gerçekleştiremediler ve sorunun internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine internet firmamın ekipleri eve gelip modemi kurmayı denediler, fakat modem arayüzüne dahi girilemediğini, cihazın arızalı olduğunu belirttiler.
Bu açıkça “ayıplı ürün” olmasına rağmen, iade için mağazaya gittiğimde ücret iadesi yapılamayacağı, modemin servise gönderilip tamir edilmesi gerektiği söylendi. Ürünü aldığım andan itibaren hiç çalışmadığı için tamirle uğraşmak istemiyorum ve tüketici olarak bu durumda hakkımın ücret iadesi olduğunu düşünüyorum.
Ankara Etlik Antares Teknosa mağazasından aldığım arızalı modem için, hiçbir kesinti olmadan ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
