to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Telefon Jelatini Açması İade Talebimin Reddedilmesine Neden Oldu
23.09.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından Xiaomi Note 17 Pro Max 256 GB marka telefonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra satış temsilcisi, hem fotoğraf çekmek hem de kontrol etmek için ödeme sonrası yanıma gelmemi söyledi. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra telefonu kendisine teslim ettim, kendi inisiyatifiyle kutunun jelatinini söküp içini açtı, ürünü kontrol ettikten sonra herhangi bir eksik olmadığını söyleyerek telefonu bana teslim etti.
Ertesi gün, telefonun özelliklerini kendi kullanımım için yetersiz bulduğumdan ürünü iade etmek istedim. Telefona sim kart takılmamış, kurulum yapılmamış, internete bağlanılmalı olmasına rağmen, jelatini söküldüğü için iade alamayacaklarını söylediler. Jelatini benim bilgim ve onayım olmadan satış temsilcisinin açtığını özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Satış sürecinde çalışan kaynaklı bir işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonun, satış temsilcisinin açması sebebiyle iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
