Teknosa Satın Aldığım Şarj Adaptörü Arızalı, Servisten Çözüm Alamıyorum

Tamer · 2025-11-27T13:40:31+03:00

Teknosa Ankara Atlantis mağazasından iPhone 15 telefonumla birlikte yaklaşık bir yıl önce satın aldığım şarj adaptörü kısa süre içinde arızalandı ve çalışmamaya başladı. Ürünü 28.10.2025 tarihinde ilk kez servise gönderdim, Teknosa kayıtlarındaki sipariş numaram 2024162817520’dir. Servis dönüşünde 'Apple standartlarına uygun olmadığından hizmet verilememektedir' şeklinde bir açıklama yapılarak herhangi bir işlem yapılmadan adaptör tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine ürünü 19.11.2025 tarihinde ikinci kez tekrar servise verdim; ancak bu sefer de aynı gerekçeyle hiçbir işlem yapılmadan adaptör yine geri gönderildi. Bu adaptörü iPhone 15 telefonumla birlikte Teknosa mağazasından, orijinal ürün olduğunu düşünerek satın aldım. Buna rağmen hem ürün arızalı durumda kaldı hem de iki kez servise gitmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünün faturalı olarak Teknosa’dan alınmış olmasına rağmen 'standarda uygun değil' denilerek hizmet verilmemesini kabul etmiyorum. Arızalı şarj adaptörümün durumunun yeniden incelenmesini, gerekirse Apple ile teyitleşilerek gerçekten standart dışı ise nedeninin tarafıma açıkça yazılı şekilde bildirilmesini, eğer ürün ayıplı ise de yenisi ile birebir değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Tamer

29.09.2024 tarihinde Ankara Atlantis AVM Teknosa mağazasından iPhone 15 için bir şarj adaptörü satın aldım. Kısa süre içinde adaptör tamamen çalışmaz hale geldi ve telefonu şarj etmemeye başladı. Bu nedenle ürünü iki defa Teknosa mağazası üzerinden teknik servise gönderdim. Sonrasında Apple servis testleri yapılmış ve ürünün incelendiği, ancak Apple standartlarına uygun olmadığı için hizmet verilemeyeceği belirtilmiş. Yani ürünün Apple standartlarında olmadığı servis raporuyla da netleşmiş olmasına rağmen sorunuma yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha önce bu konuyla ilgili yine Teknosa’ya şikayette bulundum ve Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, konu hakkında kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü Teknosa’dan satın aldım ve muhatabımın da satıcı firma olan Teknosa olması gerektiğini düşünüyorum. Apple standartlarına uygun olmadığı belirtilen, çalışmayan bu şarj adaptörü için Teknosa’dan ya ürünümün orijinal ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.