Teknosa'dan Alınan Adaptör Hem Orijinal Çıkmadı Hem De Çalışanlar Çelişkili Bilgi Verdi

Teknosa'dan iPhone 14 Plus alırken yanında ekstradan adaptör de satın aldım. Adaptörü aldığım ilk günden beri yavaş şarj ediyordu fakat telefonumu yine de dolduruyordu. Aradan 4-5 ay geçti. Başta çok yavaş doldururken, daha sonra %40'ı geçmemeye ve telefonu tam şarj etmemeye başladı. İş yoğunluğum nedeniyle adaptörü 7-8 ay sonra, 03.04.2025 tarihinde Gebze Center AVM Teknosa şubesine götürdüm. Oradaki uzun saçlı beyefendi bana Tekno Hizmet formu verdi. Formdaki adaptör seri numarasının uyuşmadığını söyledim. 'Sıkıntı yok, arkadaşlar yanlış yazıyor, biz gönderelim değiştirirler' dedi. Kabul ettim ve ürünü yolladık. Bir hafta sonra Tekno Servis'ten 'Sn. Müşterimiz; ürününüzün onarımı yapılamamaktadır, adaptör orijinal değildir. Talep edilirse ücretli orijinal adaptör değişimi sağlanabilir. Fiyat onay açıklaması ile 845,02 TL tutarında fiyat onayınıza sunulmuştur.' şeklinde bir mesaj aldım. Hemen Gebze Center'a gittim, durumu izah ettim. Uzun saçlı çalışan, ürünün 15 Nisan'da ellerinde olmadığını, gerekli yerlere yazı yazacağını ve benden haber beklememi söyledi. Kabul ettim. 2-3 gün sonra Teknosa Gebze Center şubesinden bir bayan aradı. Oradaki yetkilinin durumu bildiğini, ürünü orijinal olarak sizden aldığımı, üst müdürle görüşeceğini söyledim. Bayan da bunu ileteceğini belirtti. Bir hafta sonra, 22 Nisan Salı günü tekrar Teknosa'yı aradım, yine uzun saçlı beyefendi çıktı. Adaptörün durumunu sordum. Ürünün iade geldiğini ve alabileceğimi söyledi. Ben de, bana yardımcı olabileceğinizi, seri numarası uyuşmazlığı olsa da arkadaşınızın yanlış yazdığını söylediğinizi belirttim. 'Kesinlikle öyle bir şey söylemem' dedi. Ürünü yetkiliyle konuşacağını, ben gelmeden kayıt açamayacağını söyledi. Yani birincisi, Teknosa'nın orijinal ürün satmaması, ikincisi ise Gebze Center Teknosa AVM'de çalışan uzun saçlı beyefendinin insanlara bir şeyler söyleyip sonra inkâr ederek insanları zan altında bırakması. Bu tür olaylar nedeniyle vaktimi harcayarak şikayet yazıyorum. Gerekirse ürün değişmezse Tüketici Mahkemelerine başvuracağım ve hakkımı savunacağım. (Uzun saçlı çalışan hakkında da Teknosa'nın gerekeni yapmasını umuyorum.)