to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arızalı Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
12.11.2025 tarihinde Ankara Antares Teknosa mağazasından Philips brı950/2 Prestige 9900 serisi epilasyon aletini 15.104₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü 16.11.2025 günü ilk kez kullanmak için açtığımda, yalnızca 5-10 sefer atış yaptıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Farklı prizlerde de denedim ancak sonuç değişmedi, ürün hiç çalışmadı.
17.11.2025 tarihinde ürünü aldığım Teknosa mağazasına (Ankara Antares) götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Kutuyu açmadan ürünün çalışıp çalışmadığını anlamamız gerektiği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Henüz 5 gün önce aldığım, neredeyse hiç kullanılamamış bir ürünün arızalı çıkması ve Teknosa'nın bu konuda yardımcı olmaması beni çok mağdur etti.
Yeni alınmış ve ayıplı çıkan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü sattık arkasında durmuyoruz diyorsunuz çözüm üretmeyip bozuk ürünü aldın servis tamir etsin çözüm değil
