Satın Aldığım İki Telefonun Şarjı Çabuk Bitiyor Ve Vaat Edilen Özellikleri Karşılamıyor

İki gün önce Çerkezköy’de bulunan Teknosa mağazasından biri iş, diğeri kişisel kullanımım için olmak üzere iki adet Camon marka cep telefonu satın aldım. Mağaza çalışanı, bu telefonların şarjının en az 2 gün gideceğini ve iş için gerekli programları sorunsuzca çalıştıracağını özellikle belirtti. Bu bilgilere güvenerek ürünleri satın aldım.

Telefonların kutuları mağaza çalışanları tarafından açıldı ve ilk kurulumları yapılarak bana teslim edildi. Ancak eve döndüğümde, şarjı 2 gün gideceği söylenen telefonun şarjı yalnızca 4 saatte tükendi. Ayrıca, işim için yüklemem gereken bazı programlar yüklenmedi ve telefonlarda donma sorunları yaşadım. Programları birkaç kez yüklemeyi denememe rağmen sorunlar devam etti.

Sorunu çözmek için tekrar mağazaya gittiğimde ise, çalışanlar ilgisiz davrandı ve yardımcı olmak yerine beni mağaza dışına yönlendirdiler. Elimde ürünlerin faturası (Fatura No: gmk2025000000710) bulunmaktadır ve toplamda 45.568,04 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürün kapsamında her iki telefonun iadesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen yanlış bilgiler ve ürünlerin vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle gereğinin yapılmasını rica ediyorum.