to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Çöken Xiaomi Robot Süpürge 15 Gün Bilgi Eksikliği
Teknosa’dan yaklaşık 15 gün önce Xiaomi marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz şarj olmamaya başladı ve hiçbir şekilde şarj almadığı için kullanamaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürüp teslim ettim ve servis kaydı oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünümden de haber alamıyorum.
İlk haftadan arıza veren bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Arızalı olan robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Adana’daki Teknosa mağazasından Xiaomi robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kullandım ve kısa süre içinde şarj almama arızası ortaya çıktı.
Bunun üzerine robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa mağazasına geri götürdüm. O günden bu yana “işlem devam ediyor” şeklinde mesajlarla oyalandım, net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Tarafıma ne geçici bir ürün verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda kesin bir tarih paylaşıldı.
Kısa sürede arızalanan bu ürün için artık tamir süreciyle oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arızalı robot süpürgemin yenisiyle ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
