to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Çöken Xiaomi Robot Süpürge 15 Gün Bilgi Eksikliği
Teknosa’dan yaklaşık 15 gün önce Xiaomi marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihaz şarj olmamaya başladı ve hiçbir şekilde şarj almadığı için kullanamaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürüp teslim ettim ve servis kaydı oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünümden de haber alamıyorum.
İlk haftadan arıza veren bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir şekilde bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Arızalı olan robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa Adana mağazasından aldığım Xiaomi marka robot süpürgeyi arızalandığı için 20 Ağustos tarihinde teknik servise gönderdim. Ürünle ilgili th824209 numaralı servis kaydım bulunuyor.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Mağazaya telefonla ulaşılamıyor, sadece mesaj gönderip “işleminiz devam ediyor” şeklinde aynı cevabı yazıyorlar, bunun dışında hiçbir gelişme olmuyor.
Ürünün tamirinin makul süre içinde tamamlanmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi şeklinde çözüme kavuşturulmasını ve sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
