to read complaints and reviews, or file yours.Robot Vacuum S10+ Değişim Kararı Gecikiyor, Teknosa Mağazası Yanıt Vermiyor
Teknosa’dan satın aldığım Robot Vacuum s10+ beyaz robot süpürge, kısa süre içinde şarj problemi ve yön bulma sorunu yaşamaya başladı. Cihaz iki kez servise gitmesine rağmen sorunlar düzelmedi ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorunlar düzelmeyince dosyam Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı ve ürün için bire bir değişim kararı verildi. Bu karara rağmen yaklaşık 17 gündür Ankara Ovacık Forum AVM Teknosa mağazasına gidip geliyorum ancak her seferinde “Teknosa hukuk aranacak, bekleniyor” denilerek işlem yapılmadan geri gönderiliyorum. Ne somut bir adım atılıyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu değişim kararının daha fazla geciktirilmeden uygulanmasını ve Robot Vacuum s10+ robot süpürgemin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
10 gün içinde yazı gönderileceği ve herhangi bir Teknosa şubesinden değişim yapılacağı bilgisi verildi ortada ne yazı var ne Teknosa
Hala ürününün arkasında durmayan Teknosa Ulaşılması zor olan Teknosa Geri bilgi vermeyen Teknosa
