to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Sonic Robot Süpürgenin Ayıplı Olması Nedeniyle Değişim Talebi
Antalya Teknosa mağazasından yaklaşık 20 gün önce Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Cihaz henüz ikinci kullanımda iken 171-2 hata kodunu vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir edilmesini değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Teknosa’ya başvurduğumda ürünüm onarım için servise gönderildi. Sipariş numaram 2026135580713, servis numaram ise TH866493’tür. Servis sürecinde Reçfi Teknoloji ile WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak verilen yanıtlar hem geç hem de yetersiz olduğu için sağlıklı bir ilerleme sağlayamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki seçimlik hakkımı, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Arızayı ikinci kullanımda veren bu ürünün onarılarak tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum.
Teknosa’dan beklentim, çalışan yeni bir Roborock Saros 20 Sonic ile ürün değişiminin bir an önce yapılması ve yaşadığım mağduriyetin uzatılmadan giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
