to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Çalışmayan Bilgisayar Kasa Servisi 21 İş Günü Sözünü Tutmadı
Teknosa Elazığ Elysium AVM mağazasından yaklaşık 2 ay önce 49.000 TL bedelle Quantum marka bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü 6 taksit olarak aldım ve şu an taksitlerinin ödemesini yapıyorum. Ancak ürünü aldığım günden beri prize güç kablosunu taktığımda kasaya elektrik gelmedi ve ürünü hiç kullanamadım.
Bu nedenle 24.04.2026 tarihinde bilgisayar kasasını servise verdim. Servise verilirken 21 iş günü içerisinde işlem yapılacağı söylendi, elimde de 761323 numaralı servis kaydı bulunuyor. Bugün 14.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ne onarım ne de değişim süreci net bir şekilde sonuçlanmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen bana net ve detaylı bir bilgi verilmedi. Mağazaya gittiğimde ise her defasında “haftaya gelecek, ürün olmayınca değişime gidecek” gibi üstü kapalı ve değişen cevaplar aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü hiç kullanamadan yaklaşık 2 aydır boş yere taksit ödüyorum.
Bu kasayı alırken yanında monitör, klavye ve fare de satın aldım. İade durumunda aynı kasayı aynı fiyata tekrar alamayacağım için iade değil, birebir değişim talep ediyorum. Eğer mutlaka iade süreci işletilecekse, kasayla birlikte aldığım diğer ürünleri de iade etmek istediğimi, aksi halde sadece kasanın değişimini kabul edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana zaten sürekli bu cevap veriliyor ama gereken yapılmıyor 21. Günlük süreç neden 2 ay oldu servis onaramıyorsa değişime gitsin neden ben boşuna taksit ödüyorum kullanmadığım ürün için hiç memnun değilim gerçekten
