to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Süpürgemdeki Lider Hatası İçin Değişim Talebim Reddedildi
4 ay önce Vanpark AVM Teknosa mağazasından aldığım Roborock s8 model süpürgemde yaklaşık bir ay önce “Lider hatası” oluştu. Ürünü teknik servise gönderdim (Takip No: th653379). Teknik inceleme sonucunda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek süpürgem temizlenip tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ben bu sonucu kabul etmiyorum; çünkü ürünümde yaşanan sorun tamamen teknik ve fabrikasyon bir hata olup, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Sorun devam ettiği için ürünü ikinci kez servise gönderdim ve şu an inceleme süreci devam ediyor. İlk başvuruda değişim veya iade talebim reddedildi, yalnızca tamir işlemi yapıldı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Benim beklentim, Roborock s8 süpürgemin birebir değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
