to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Üç Gün İçinde Arızalandı Ve İade Talebim
11 Eylül’de Cevahir AVM Teknosa mağazasından 85.000 TL ürün bedeli ve 15.000 TL sigorta ücreti olmak üzere toplam 100.000 TL ödeyerek Roborock Saros 20 robot süpürge satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım. Ancak süpürgeyi aldıktan yalnızca 3 gün sonra, 14 Eylül’de cihaz “Dahili hata, robotu sıfırlayın” uyarısı vererek tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünü 3 gün gibi çok kısa bir sürede bozulduğu için aynı mağazaya geri götürdüm, Teknosa Cevahir şubesine teslim ettim ve servise gönderildiği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten net bir bilgi alamadım, sürecin ne aşamada olduğunu da bilmiyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün 3 günde arıza vermesi ve sonrasında haftalarca sonuç beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve sigorta bedeli dahil ödediğim toplam tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
