to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ambilight TV'de Düşük Görüntü Kalitesi Ve Destek Sorunu
Teknosa'dan aldığım Philips Ambilight 55 inç TV'nin görüntü kalitesi çok düşük, pikseller ve çizgiler oldukça belirgin. Işık yansımasından dolayı yüzler net bir şekilde seçilemiyor. Sorunu iletmek için Teknosa merkeze başvurduğumda, sadece satıcı olduklarını ve arıza yoksa çözüm için Philips ile görüşmem gerektiğini söylediler. Teknosa'nın yalnızca aracı bir satış kurumu olduğunu belirttiler.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa yardımcı olmamakta direniyor. Göstermeden sattıkları televizyonu beğenmemizi, idare etmemizi istiyor. Teknosa sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Televizyonu aldığım Tuzla Viaport Marina Teknosa mağazasına gittim. Mağaza müdürü ile görüştüm. "Servis sorun yok demiş. Sorun olduğunu siz düşünüyorsunuz." dedi. Çektiğim fotoğrafları görünce sorun olduğunu kabul etmek zorunda kaldı. Ancak sorunu çözmek için yardımcı olamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi belirtti. Ürünü Teknosa'dan almış olmamız hiçbir anlam ifade etmedi. Biz de Teknosa ürününün arkasında durur diye güvenip Teknosa'dan alıyoruz. Satarken her türlü buradayız, diyorlardı. Ürüne kasko da yaptırmıştım. Satarken her şeyini karşılar, demişlerdi. Şimdi her şeyin belli bir yüzdesini karşılar diyorlar. Televizyonu göstermeden sattılar, iyi diyorlardı. Şimdi ürünün işlemcisinin düşük olduğunu söylüyorlar. Bu bilgiyi satarken benimle paylaşmadılar. Teknosa'dan ürün almayacağım. Alacaklar da paylaştıklarımı bir okusa iyi olur.
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik.
