Onayım Olmadan Uygulanan İskonto Nedeniyle Eksik İade Mağduriyeti

Bilgim dışında uygulanan iskonto nedeniyle eksik iade – Askisigorta

Telefonumu 89.000 TL’ye satın aldım. Eski cihazımı vererek 9.000 TL indirim aldım. Cihaz sigortası için ise Askisigorta üzerinden 18.900 TL ödeme yaptım. Daha sonra sigortayı iptal ettirmek istediğimde, bilgim ve onayım olmadan 4.000 TL tutarında 'iskonto' uygulanmış gibi gösterilerek iade tutarım düşürüldü.

Bu uygulama tamamen şeffaflıktan uzak ve rızam dışında yapılmıştır. Teknosa, ne sözlü ne de yazılı olarak bana bu indirim hakkında bilgi vermemiştir. Bu durum, Tüketici Hakları Kanunu’na açıkça aykırıdır.

Ben cihazımı 89.000 TL’ye alırken zaten 9.000 TL’lik eski telefon iskonto kampanyasından yararlandım. Ekstra bir 4.000 TL iskontonun tarafıma yüklenmesi ve iade tutarının düşürülmesi haksız ve hukuksuzdur.

Talebim:
Tarafıma eksik iade edilen tutarın tamamının iade edilmesi ve bu işlemin neden benim onayım alınmadan yapıldığının resmi olarak açıklanmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtirim.