Ömürlük Cam Koruma Ürününde Değişim Yokluğu Ve Kalite Sorunu

Balıkesir Merkez Esas 10 yanı Teknosa mağazasından aldığım Samsung s23 Ultra telefonum için, çalışanların özellikle ısrar ederek “ömürlük” diye sattıkları Teknosa/Pareo cam korumadan şikayetçiyim. Ürünün hem kalitesi çok düşük hem de “ömür boyu değişim” diye sattıkları bu cam korumayı yaklaşık 2–3 aydır tedarik edemiyorlar.

Mağazaya gittiğimde “Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet edebilirsiniz” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü ilgili birime bağlanamıyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda. Ömürlük diye satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz olması ve sonrasında hiçbir şekilde değişimin sağlanmaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ömürlük cam koruma diye sattığınız bu ürün için ya taahhüt ettiğiniz şekilde değişim hizmetinin derhal sağlanmasını ya da cam koruma için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.