to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Kırılmaz Cam Ekran Koruyucusu Değişim Taahhüdü İhlali
Teknosa Ankara Optimum mağazasından iPhone se model telefonum için “ömür boyu kırılmaz cam ekran koruyucusu” satın aldım. Satın alırken peşin ödeme yaptım ve bana, kırılmaz camın ömür boyu ücretsiz değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 3 yıldır bu hizmetten faydalanamıyorum.
Ankara’daki tüm Teknosa mağazalarına gittiğimde, ellerinde bu kırılmaz camdan bulunmadığını, stok olmadığını söylüyorlar. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, talep ettiğim mağazaya stok gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tek bir adet kırılmaz cam dahi gönderilmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Ömür boyu değişim taahhüdü ile satılan bir ürün için yıllardır hiçbir şekilde hizmet alamıyor olmamı hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı olarak görüyorum. Fatura numaram lbv2022000007042 olup, ürün ve ödeme ile ilgili tüm evraklarım mevcuttur.
Ömür boyu kırılmaz cam ekran koruyucusu için verilen taahhüdün acilen yerine getirilmesini, iPhone se cihazım için stokların sağlanarak ücretsiz değişim hakkımın eksiksiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ömür boyu kırılmaz cam ekran koruyucusu satın aldım ve ücretsiz değişim sözü verildi. Ancak üç yıldır hizmet alamadım, mağazalar stok olmadığını, çağrı merkezinden ise çözüm sözü alıp bir ay geçmesine rağmen hiçbir şey gönderilmedi. Süreç boyunca verilen bilgiler yalan ve yanıltıcı oldu, rezil olduklarını da ekliyorum.
