Ömür Boyu Değişim Garantili Ekran Koruyucu Hizmetinde Sürekli Stok Sorunu Ve Mağduriyet

Samsun Piazza AVM Teknosa şubesinden 2023 yılında iPhone 11 telefonumla birlikte 'ömür boyu değişim garantili' ekran koruyucu satın aldım. Satış sırasında, bu koruyucunun çizildikçe mağazaya gelmem halinde ömür boyu ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle belirtildi.

Ben sürekli değiştirmeye giden biri değilim; sadece koruyucu belirgin şekilde çizildiğinde mağazaya gidiyorum. Buna rağmen, son 1 ay içinde aynı şubeye 2 kez gitmeme rağmen her seferinde 'yok' cevabıyla karşılaştım ve ne zaman stok geleceği, ne zaman değişim yapılabileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Bu durum nedeniyle buraya aynı sebepten dolayı defalarca şikayet yazmak zorunda kalıyorum ve her seferinde ancak uzun uğraşlar sonunda bu hizmetten yararlanabiliyorum. Ürüne ve verilen söze güvenerek ek ücret ödeyip ömür boyu değişim garantili ekran koruyucu almış olmama rağmen, hem stoğun sürekli olmaması hem de her gidişimde 'yok, ne zaman gelir bilmiyoruz' denmesi nedeniyle bu hizmetten düzenli ve sorunsuz faydalanamıyorum. Ürüne ve ek hizmete ait faturam ve kayıtlarım mevcuttur.

Teknosa'nın Samsun Piazza AVM şubesinde bu ekran koruyucu için gerekli stoğu düzenli ve yeterli şekilde sağlamasını, tarafıma satıldığı şekilde ömür boyu değişim hizmetini şikayet açmak zorunda bırakmadan sorunsuz sunmasını ve sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.