Ölü Pikselli Telefon İçin Mağazada Değişim Talebi

Bu pazar günü saat 14.30 civarında Gebze Center Teknosa mağazasından Samsung a37 marka telefonu satın aldım. Mağaza çıkışında dışarıda kılıf vb. Aksesuar bakarken kutuyu açtık ve ekranda ölü piksel olduğunu fark ettik. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar Gebze Center Teknosa mağazasına geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde personel beni tanıdı ve “Az önce aldınız, ne oldu? ” diye sordu. Ekrandaki kusuru gösterdiğimde telefonu sorumluya, G***** Bey’e götürdüler. Az önce telefonu satan personel de tekrar gelip ekranda kusur olduğunu, fakat telefonu benim Pendik’teki Samsung servisine götürmem gerektiğini, kendilerinin gönderirse 1 ay bekleyeceğimi söyledi. Henüz 1 saat önce alınmış, kutusu mağaza dışında açılmış bir cihaz için değişim yapmaktan kaçınılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İş yerinden hafta içi izin alıp Pendik’e servise gitmem, oradan değişim onayı çıkmasını beklemem ve sonra tekrar Teknosa’ya gelmem isteniyor. Sıfır alınan bir cihazın, bu kadar kısa sürede fark edilen ekran kusuru için doğrudan mağazada değiştirilmesini beklerdim. Ürünü teslim ederken ekranı açıp kontrol edip vermeleri de mümkündü, bu yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Teknosa’ya olan güvenimi kaybettim ve çevremdeki insanlara da bu olayı anlatmak zorunda kalacağım. Sıfır aldığım, ekranda kusur olan Samsung a37 telefonum için Gebze Center Teknosa mağazasından, servise gitmek zorunda bırakılmadan, doğrudan cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.