to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Samsung A57 Ve Pazar Günü Uzatılan Değişim İşlemi
Ankara Ankamall Teknosa mağazasından 5 Eylül tarihinde Samsung a57 model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım anda yazılımsal sorunlar yaşamaya başladım. Cihazda düzenli olarak sistem uygulaması çöküyor ve telefon donarak kullanılmaz hale geliyor.
Bunun üzerine 6 Eylül’de telefonu aldığım aynı mağazaya değişim talebiyle götürdüm. Mağazada değişim için “merkezden onay” gerektiği, bunun da yaklaşık 1 saat süreceği söylendi. Ancak 1 saat sonunda bu kez pazar günü olduğu için onayın daha da uzayacağı ifade edilerek yine bekletildim. Sırf günün pazar olması gerekçe gösterilerek mağduriyetimin daha da uzatılması bana göre tamamen kabul edilemez ve mantıksız bir uygulamadır. Mağaza yetkilisi, şikayet için Teknosa şikayet hattını aramam gerektiğini, mağaza olarak başka işlem yapamayacaklarını söyledi fakat böyle bir hatta da ulaşamadık.
Hem kusurlu ürün satılması hem de “merkezden onay gelmedi” denilerek saatlerce oyalayıcı bir şekilde bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu çıkan Samsung a57 telefonumun, satın aldığım Ankara Ankamall Teknosa mağazasında hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
