to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Kodundaki Hata, Uzun Bekleme Ve Fatura Gönderilmemesi
11.01.2025 Cumartesi günü Teknosa Neomarin şubesinden Casper marka bir laptop satın aldım. Ödemeyi, tarafıma verilen IBAN numarasına, açıklama kısmına onların verdiği kodu yazarak yaptım. Kodun hatalı verilmesine rağmen ödeme sisteme düştükten sonra ürünü teslim ettiler ancak bu süreçte sistemde görünmesi için kasada uzun süre ayakta bekletildim.
Ürünü teslim ederken fatura vermediler, kodda hata olduğu için faturanın mail olarak gönderileceğini, ertesi günü kastederek “yarın mail olarak gelecek” denildi. Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen ne bir fatura gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazayı aradığımda da sürekli meşgul çalıyor, kimse dönüş yapmıyor.
Ürünün faturasını yasal hakkım olarak acilen mail yoluyla istiyorum. Ayrıca hem IBAN açıklama kodundaki hata nedeniyle gereksiz yere dakikalarca ayakta bekletilmem, hem de faturamın günlerdir gönderilmemesi konusunda tarafıma yazılı ve sözlü bir izahat verilmesini ve yaşanan ihmal için özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
