Havaş Bagaj Kontuarında Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Profesyonellikten Uzak Davranış

07.07.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’nda Corendon uçuşumuz için Havaş’ın Corendon bagaj drop off kontuarına gittiğimizde, kişi başı toplam 70 kilo bagaj hakkımız olmasına rağmen sistemde 40 kilo göründüğü söylenerek bizden ek ücret talep edildi. İnternet üzerinden yaptığımız satın alma ve ödemenin ekran görüntüsünü gösterip bagaj hakkımızı net bir şekilde ispat etmemize rağmen, görevli ısrarla ücret talep etmeye devam etti.

Görevli, sorunu kendi sistemlerinden veya Corendon tarafındaki iletişimden çözmek yerine, sürekli olarak bizim Corendon ile irtibata geçmemiz gerektiğini söyleyerek bizi adeta köşeye sıkıştırmaya çalıştı. Kontuar 43-45 numaralı bölümde yaşanan bu süreçte, arkamızda bekleyen yolcuların önünde gereksiz yere oyalandık ve adeta mahcup duruma düşürüldük. Ne yazık ki bu süreçte sergilenen tavır ve üslup son derece profesyonellikten uzaktı.

Yan tarafta görevli olan bir bayanın konuya müdahil olmasıyla, aslında haklı olduğumuz anlaşıldı ve bagajlarımız ek ücret ödemeden kabul edildi. Buna rağmen, ortada tamamen kendi hataları olmasına karşın Havaş veya ilgili görevli tarafından en ufak bir özür dahi dilenmedi. Hem zaman kaybettik hem de sıradaki yolcuların önünde gereksiz bir tartışmaya maruz bırakıldık.

Yaşadığım bu olumsuz ve profesyonellikten uzak yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Havaş ve Corendon arasındaki sistem ve personel iletişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.