to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Laptop Ve İndirim Hakkının İptali
25.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center Teknosa mağazasından iki adet laptop satın aldım. Ödemeyi aynı gün yaptım ve o tarihte ürün indirime girmişti; fiyatı 28.000 TL’den 19.900 TL’ye düşmüştü. İki üründen birini teslim ettiler, diğerini ise 16 gün boyunca beklettiler ve sonunda kaybettiklerini öğrendim. Ürünü teslim etmesi gereken Maltepe Teknosa şubesi kaybetmiştir.
09.01.2026 tarihinde ürünün artık mevcut olmadığını ve sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler. Gebze Center Teknosa bölüm yöneticisi emek harcadı, uğraştı ancak sonuç alamadık. Aynı özelliklerdeki eş değer ürünün fiyatı artık yaklaşık 8.000 TL daha pahalıydı, yani indirimden yararlanmam fiilen engellenmiş oldu. Aradaki fiyat farkı nedeni ile mağduriyet yaşadığımı ve indirim hakkımı kaybettiğimi belirttiğimde, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Kaybolan ürünle ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetlerine ilettiğim talep, 22976011 numaralı kayıt üzerinden görülebilir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, indirim hakkımın fiilen ortadan kalkması sebebiyle 8.000 TL tutarında hediye çeki talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayetimden sonra yetkili arkadaşlar beni aradı. Konuyu derinleştirmek, müşteri memnuniyeti artırmak gibi bir dertleri yok. Biz sizi aradık mı, aradık düşüncesi var sadece. Kurumsal bir firmadan insan daha büyük yaklaşımlar bekliyor ama olmadı. Şimdi bir konuyu açıklık getireyim : problem yaşandığı anda çözüm gelmedi, benim ikici laptop kaybolduktan sonra kendi param başka bir laptop almam, müşteri hizmetlerine problem çözümdü algısı var çok yanlış. 1. Aldığım ürünü 16 gün bekleyen benim 2. Aldığım ürün kayboldu, mağdur benim 3. İndirimden yararlanmam fiilen engellendi. Bu durum da bende bir çok müşteri gibi başka elektronik ürün satan firmalara yöneleceğim. Sağlıcakla kalın.
