to read complaints and reviews, or file yours.Motor Değişimi Ücretli, Zorunlu Filtre Satışı İtirazı
Teknosa’dan aldığım Philips Marathon xb7151 elektrikli süpürgemi yaklaşık iki hafta önce motoru su aldığı için servise verdim. Bugün arıza bilgilendirmesi için arandım ve motorun ücretli olarak değişeceği söylendi, buna itirazım yok.
Ancak garantinin devam etmesi için filtrelerinin de mutlaka değiştirilmesi gerektiği, bunun için 500 liralık filtre setine 1500 lira ödemem gerektiği söylendi. Filtrelerimi orijinal olarak kendim temin edebileceğimi, sadece motorun ücretli değişimini kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, bu ek filtre ücretini adeta zorunlu bir satış gibi sunmaları beni rahatsız etti.
Ben sadece motorun ücretli bir şekilde değiştirilerek ürünümün garanti sürecinin normal şekilde devam etmesini ve bana zorla filtre satılmaya çalışılmamasını istiyorum. Filtreleri kendi imkanlarımla, orijinal olarak tedarik etmeme engel olunmamasını ve bu konuda tarafıma makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorunumu çözdükleri için Teknosa'ya teşekkür ederim
