Motor Değişimi Ücretli, Zorunlu Filtre Satışı İtirazı

Yasin

28 Nisan 20:31

Teknosa’dan aldığım Philips Marathon xb7151 elektrikli süpürgemi yaklaşık iki hafta önce motoru su aldığı için servise verdim. Bugün arıza bilgilendirmesi için arandım ve motorun ücretli olarak değişeceği söylendi, buna itirazım yok.

Ancak garantinin devam etmesi için filtrelerinin de mutlaka değiştirilmesi gerektiği, bunun için 500 liralık filtre setine 1500 lira ödemem gerektiği söylendi. Filtrelerimi orijinal olarak kendim temin edebileceğimi, sadece motorun ücretli değişimini kabul ettiğimi belirtmeme rağmen, bu ek filtre ücretini adeta zorunlu bir satış gibi sunmaları beni rahatsız etti.

Ben sadece motorun ücretli bir şekilde değiştirilerek ürünümün garanti sürecinin normal şekilde devam etmesini ve bana zorla filtre satılmaya çalışılmamasını istiyorum. Filtreleri kendi imkanlarımla, orijinal olarak tedarik etmeme engel olunmamasını ve bu konuda tarafıma makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Teknosa

28 Nisan 20:43 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Sinem

Teknosa

06 Ağustos 2025 22:02

528

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra motor arızası nedeniyle garantiye göndermek zorunda kaldım ve yaklaşık 2,5 ay serviste kaldı. Ürün bana geri gönderildiğinde ise bu kez sensör çalışmıyor hatası vermeye başladı. Süpürgey...

Garanti Kapsamındaki Süpürge Onarımında Ücret Talebi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

Hakan

Teknosa

12 Eylül 2025 17:43

321

Philips XC7057 dikey süpürgemi 13.08.2025 tarihinde Bafra Teknosa şubesine, çekiş başlığındaki kırık nedeniyle servise bıraktım. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgem mevcut. Servise bıraktıktan yaklaşık 10 gün sonra mağazaya uğradığımda, ücretsiz onarım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 1...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge İçin Filtre Ücreti Talep Edilmesi

Sena

Teknosa

07 Kasım 2025 09:45

246

Yaklaşık 9 ay önce Teknosa’dan aldığım Philips 8057 Aqua Serisi dik süpürgem yaklaşık 1 aydır sürekli filtre uyarısı veriyor. Ürünü İstanbul Fulya’daki yetkili Philips servisine götürdüm. Garanti kapsamında olmasına ve satın alırken ekstra garanti süresi de almama rağmen, serviste bana sorunun filtr...

Philips Şarjlı Süpürgede Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Özlem

Teknosa

21 Temmuz 2025 12:52

184

Bartın Teknosa'dan aldığım Philips şarjlı süpürgeyle ikinci kez sorun yaşıyorum. İlkinde, temiz olan filtreyi değiştirmek için ücret ödedim. Dün ise temizlik yaparken sap kısmı bir anda kırıldı. Bugün ürünü tekrar getirdim ve bana gereksiz bir üslup ve konuşma tarzı sergilendi. Ekstra ücret çıkarıla...

Khan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yeni Robot Süpürge Filtre Değişimi Ücret Talebi

Khan

Teknosa

09 Şubat 17:46

202

Ankamall Teknosa mağazasından satın aldığım Philips xu2000/22 200 serisi robot süpürge cihaz alındığından bu zamana kadar çekim gücünde sorun vardı. Çok düşük ve hiçbir şekilde toz toplamıyordu. Bu şikayetle garantiye verdiğim ürün garanti kapsamında ve yeni bir ürün olmasına rağmen, filtre değişimi...