to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2023 tarihinde Rize Şimal AVM Teknosa mağazasından TLC marka bir çocuk saati satın aldım. Saat garanti süresi içinde aynı arızayı üç kez tekrarladı, her seferinde tamir edilip tarafıma geri verildi. Ürünün ayıplı olduğunu, artık tamir değil değişim istediğimi belirttim ancak talebim karşılanmadı.
Bunun üzerine konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve haklı bulundum. Teknosa’nın itirazıyla süreç mahkemeye taşındı ve mahkeme de beni haklı buldu. Gerekçeli kararı Teknosa’ya iletmeme rağmen ürün değişimi yine yapılmadı, bu kez icra yoluna gitmek zorunda kaldım. Teknosa avukatları icra mahkemesine, ürün değişimini ve icra masraflarını karşılayacaklarına dair yazı göndermesine rağmen, mağaza ve firma halen beni oyalamaya devam ediyor.
Yaklaşık dört aydır, 2 liralık bir akıllı saatin değişimi için bekletiliyorum ve her seferinde sadece “mail bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Ürünü satana kadar ilgili olan Teknosa’nın, sonrasında ne garanti sürecinde ne de yargı kararları sonrasında sorumluluk almadığını yaşayarak görmüş oldum. Mağazaya gittiğimde müdür düzeyindeki çalışanların durumu ciddiye almayan, alaycı tavırları da süreci daha da yıpratıcı hale getiriyor.
Hem Tüketici Hakem Heyeti’nin hem mahkemenin değişim yönündeki kararlarına rağmen uygulanmayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve TLC marka çocuk saatimin, kararlar doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Teknosa mağazasından 2024164637517 fatura numarası ile satın aldığım Anker Eufy l35 Hybrid robot süpürge, alımdan kısa süre sonra arızalandı. Cihazı satın alırken faturada da görüleceği üzere ekstra ücret ödeyerek “-1 tg” koduyla 1 yıl süreli teknogaranti (ek garanti/kasko) hizmeti yaptırdım. Cihaz...
09.07.2023 tarihinde Teknosa İstanbul Bakırköy Marmara Forum Exxtra mağazasından 58 inç Philips 58pus8507/62 model televizyon satın aldım. Henüz 3 yıl dolmadan cihazda panel arızası ortaya çıktı ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arıza fark edilir edilm...
26.08.2024 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından satın aldığım 2 adet Lenovo TAB m10 tabletin her ikisinde de kısa süre içinde bombelik oluştu. Tabletleri sadece evde, haftada yaklaşık 4 gün kullandım. Satın alırken faturada, kullanıcı hatası dahi olsa tamir yapılacağı belirtilmişti. Ancak hem...
Kasım 2023’te Salihli Teknosa'dan aldığım Watch gt 4 akıllı saati yaklaşık altı ay kullandım. Saatin temas ettiği bileğimde egzama oluştu ve bu nedenle saatin kullanımına devam edemedim. Benim gibi birçok kişinin benzer şekilde sorun yaşadığını, şikayet platformlarında gördüm. Ürün garanti süresini...
06.07.2024 tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesinden Asus tuf Gaming a15 model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8–9 ay sonra cihaz kendiliğinden kapanmaya ve tamamen açılmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü 10.06.2025 tarihinde Teknosa’ya teslim ettim ve servise gönder...
Yorumlar