to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Görevlisinin Açtığı Jelatin Nedeniyle İade Reddi
Eşim 18.06.2025 tarihinde doğum günüm için Eyüp Vialand Teknosa mağazasından hediye olarak bana 1 adet Huawei Watch GT5 marka Akıllı Saat almış. Mağazada bulunan görevli ürünü jelatinden çıkarmış ve saatin çalışıp çalışmadığını ve aksesuarların tam olup olmadığını kontrol etmiş ve orijinal kutusuyla teslim etmiş, eşim de ödemesini yapıp hediyeyi bana getirdi. Ancak ben eşime Akıllı Saat kullanmadığı mı ve ürünü iade etmesini istedim. Eşim ürünü aldığı mağazaya götürmüş (20.06.2025) ama ürünün dış ambalaj jelatini açıldığı için ürünü geri iade alamayacaklarını belirtip reddetmişler. Ürünün jelatinini açan zaten mağaza görevlisi! Ürün hiç kullanılmadı, kutu orijinal, hasarsız, aksesuarları tam! Tüketici cayma hakkıma istinaden ürünün Eyüp Vialand Teknosa tarafından kabul edilmesi ve ödediğim ücretin iadesi hakkında gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri aradı. Prosedürleri gereği ürün dış ambalajı açıldığı için ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Ama ürün dış jelatini Teknosa mağazası görevlisi tarafından açılmış ve ambalaj açılırsa ürünün iade edilemeyeceği bilgisi eşime hiç belirtilmemiş! Eğer belirtilseydi eşim beni arayacak ve bende açtırma alma derdim zaten! Sürpriz yapmak istemiş eşim bana, görevli jelatini açmış kutuyu ve ürünleri kontrol etmiş, eşim ödemeyi yapıp ürünü eve getirmiş ama iade edemiyoruz! Nerede kaldı Tüketici hakkı anlamadım? CİMER'e şikayette bulundum sonucunu bekliyorum, kaç tane kurum varsa hepsine başvurup hakkımı arayacağım. Böyle mantıksız bir prosedür olur mu ya!
